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2011 年的时候,亚马逊就已经推出了 Locker 这项自助取件与退货服务。在一些校园和官方站点,该公司也配备了人工取件和退货服务(Locker +),此外还有覆盖部分公寓的自提柜(Apartment Locker)。 不过今天,这家电子商务巨头宣布了最新的计划,决定将上述服务统一命名为 Amazon Hub 。 与此同时,该公司还向英国和意大利市场推出了新服务(同属于 Hub 一部分的 Counter)。

Counter 允许客户在线上下单,然后在附近零售网点和便利店提货(图自:亚马逊)

对于消费者来说,本次更名有助于大家更轻松地理解亚马逊提供的各项服务。通过打造更多的 Amazon Hub 网点,也能够鼓励大家从这家零售巨头购买更多产品、并为其提供安全的包裹储存地点。

亚马逊发言人称,尽管名称发生了变化,但 Amazon Hub 品牌下的各项客户服务,并不会有所中断。据悉,在 2017 年推出面向公寓客户的储物柜后,其已于去年服务了 50 万美国居民。

目前亚马逊已在全美各地设置了超过 2800 个自主式储物柜,并且今年扩大了与 Kohl's 的合作关系,以方便消费者在后者的任何一家实体零售门店退货。

【来源:cnBeta.COM】

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